Política de Troca e Devolução

Queremos garantir sua total satisfação ao comprar no elielsilva.com.br. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto fisico.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Livros com defeito de fabricação podem ser trocados pelo mesmo título, desde que haja disponibilidade em estoque.
• Livros digitais, após serem entregues, não possuem reembolso.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [agendaelielsilva@gmail.com], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Daremos instruções detalhadas sobre o procedimento de envio.

3. Restituição de Valores

• Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma original de pagamento, dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão.
• Não reembolsamos valores de frete, exceto em casos de produtos com defeito.

4. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou com sinais de uso. Produtos personalizados e digitais também não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito.

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nossa equipe.