Política de Troca e Devolução

Queremos garantir sua total satisfação ao comprar no elielsilva.com.br. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Livros com defeito de fabricação podem ser trocados pelo mesmo título, desde que haja disponibilidade em estoque.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [agendaelielsilva@gmail.com], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Daremos instruções detalhadas sobre o procedimento de envio.

3. Restituição de Valores

• Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma original de pagamento, dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado pela operadora do cartão.
• Não reembolsamos valores de frete, exceto em casos de produtos com defeito.

4. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou com sinais de uso. Produtos personalizados também não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito.

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nossa equipe.